• 請先加入SingBee欣美購物館會員
    優先收到活動訊息、購物優惠
  • 請填妥網路訂單
    聯絡人、電話、手機、地址樓層、E-mail、發票別
  • 選擇付選方式
    隨貨附上發票及保固卡,小型商品另行寄送發票
  • 等待專員電話確認訂單
    專員會於收到訂單後1~3個工作天(不含假日)內與您聯繫

訂購問題
Q:請問訂購方式有哪幾種?
A:本站提供網路下單訂購,您也能到欣美門市參觀選購。

Q:我不是欣美會員,也可以在SingBee欣美購物館購買嗎?
A:如果您還不是我們欣美會員,您可以線上加入會員,成為SingBee欣美購物館會員,註冊完後您就可以立即開始購物了!

Q:SingBee欣美購物館商品頁上的價格是否含稅、開發票的價格?
A:是的!。

Q:為什麼要訂購的商品,卻無法進入訂購頁面?
A:當您訂購時,卻發現無法進入訂購頁面,建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或請您來電台中旗艦店04-23206557,由欣美專員為您服務。

Q:如何才能知道我的訂單是否成立?
A:當您完成商品選購、確定付款方式後,系統即已接受到您的訂購訊息,欣美專員將會儘速與您連絡,所以請您務必在會員中心留下正確的E-mail與電話,避免遺漏收到重要通知。

Q:請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?
A:可至欣美門市看貨購買,惟官網特賣商品需來電詢問有無展示,大型商品將由南投總工廠直送組裝。

Q:訂單數量有誤如何更改?
A:請您來電台中旗艦店04-23206557,由欣美專員為您服務。

Q:如何與客服中心聯絡?
A:欣美設有免費客服專線0800-885883或來電台中旗艦店04-23206557。

Q:會員資料可以改嗎?
A:若您要永久更改您的會員資料,請您來電台中旗艦店04-23206557,由欣美專員為您服務。

Q:請問非欣美會員購物流程有什麼限制嗎?
A:請您先加入會員,避免損失購物優惠及權利,在啟用會員後,登錄帳號及密碼就可以直接購物。

  • 會員或是非會員皆可使用Singbee線上購物選購您喜愛的商品。加入會員除了不定期會收到Singbee最新活動優惠及資訊外,配合各門市活動檔期,線上購物屆時亦會舉辦會員獨享購物優惠。另外加入會員後,於下次購物時可省去再次填入個人資料的動作。

我們的購物流程分為4個步驟:

Step1. 選購商品
Step2. 填寫基本資料
Step3. 選擇付款方式
Step4. 確認訂購品項

 

請注意:本公司保留接受訂單變更與否及安排出貨相關事項之權利。

  • 關於優惠券
    1.欣美購物館將不定期舉辦贈送優惠券活動,請您密切留意活動訊息。
    2.優惠券為會員於購物網時使用,故請您先加入會員或是登入會員帳號及密碼後方可使用。
    3.優惠券的面額及使用期限,是依據不同活動而有所變動。欣美購物館保有最終修改之權利。
    4.若事後取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,優惠券不得重複使用且無法兌現及找零,一經使用就無法取消或恢復。
  • 優惠券使用方式
    依據購物結帳模式,有下列兩種方式:點選「查看購物車」進入方式一;點選「結帳」進入方式二

方式一

 


【方式一】點選「查看購物車」按鈕
1.輸入優惠券編碼
2.點選「使用優惠券」按鈕
3.點選「更新訂購單」按鈕,出現購物車總計頁面
4.從清單可看到,優惠券金額已經扣除

 


【方式二】點選「結帳」按鈕
1.點選 按此輸入您的優惠碼 超連結
2.在對話框裡,輸入優惠券編碼
3.點選「使用優惠券」按鈕
4.出現「優惠編號使用成功訊息
5.出現訂購清單頁面,從清單列表看到,優惠券金額已經扣除

  • 目前提供貨到付款以及ATM、線上刷卡、貨到刷卡

付款問題
Q:請問付款方式有哪幾種?
A:目前提供貨到付款以及ATM、線上刷卡、貨到刷卡

Q:請問有提供分期(0利率)嗎?
A:欣美提供兩種刷卡方式零利率方式,期數及配合銀行如下
貨到刷卡

3期/中國信託;新光銀行;台新銀行;玉山銀行;花旗銀行
6期/中國信託;新光銀行;台新銀行;玉山銀行;花旗銀行
9期/中國信託
12期/新光銀行;台新銀行;玉山銀行;花旗銀行

線上刷卡
3期/台新銀行;玉山銀行;中國信託
6期/台新銀行;玉山銀行;中國信託
12期/台新銀行;玉山銀行;中國信託

Q:購物的商品金額是否包含運費?
A:欣美堅持提供您最佳的消費體驗,所有商品不加收任何運費。

Q:採取貨到付款需注意什麼?
A:1.目前僅接受現金,尚未開放現金票與支票。2.如需找零,請於欣美專員聯絡時告知。3.採寄送方式之小型商品請採用ATM轉帳

Q:採取ATM轉帳需注意什麼?
A:1.請您於送貨日前完成匯款程序,待確認完成即會如期出貨。2.本公司不會以任何名義要求您轉匯到其它帳戶,請依官網所提供之帳戶進行匯款。

  • 配送一律由欣美物流團隊出貨,惟小型商品採用寄送方式
  • 送貨時間為平日09:00 ~ 17:00(依配送地區而有所調整)
  • 假日、夜間以及較遠區域請於電話中告知欣美專員,將為您排定專屬送貨日。

配送問題

Q:商品訂購後約幾天才會出貨?
A:欣美團隊將於訂單成立的1-3個工作天內(不含例假日)與您聯繫、確認訂單,約定方便的出貨時間。特別訂製商品、預購商品則不在此限。

Q:請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日?
A:商品出貨當日,欣美物流團隊將於到貨前30分鐘前與您連繫。若是忘記出貨日,請您來電台中旗艦店04-23206557,由欣美專員為您服務。

Q:選擇的配送方式有哪些?可以寄送海外或離島嗎?
A:本公司由欣美物流團隊提供第一次到府組裝服務,服務地區為台灣本島,花東地區除外;台灣本島外的離島地區,僅提供寄送服務;台灣以外海外地區,恕不提供服務。

Q:送貨地址或聯絡電話要變更,請問要如何更改?
A:請您來電台中旗艦店04-23206557,由欣美專員為您服務。

Q:兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎?
A:在商品寄出前是可以的。

Q:我同一天訂了好幾項商品,為什麼沒有同時送達?
A:若您所訂購的商品分成多次下單,請於電話中告知欣美專員,可更改為同一時間送達。

退換貨問題

Q:我已經將商品退貨完成了,請問何時才會將退款退回?
A:待工廠收到退還之商品,會將退款匯入您所提供的銀行帳戶,預計需7個工作天。

Q:如果我辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?
A:若您未索取正本,退貨時不需附上發票,僅需告知我們您的訂單編號即可,若您已索取發票紙本或是三聯式發票,則請連同發票一併退回。

Q:商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
A:很抱歉!如欣美專員已與您電話確認過訂單,是無法換購其它商品的。若尚未接到電話確認,請您來電台中旗艦店04-23206557,由欣美專員為您服務。

Q:如何取消訂單,為何我的訂單無法取消?
A:訂單送出後,請您來電台中旗艦店04-23206557,由欣美專員為您服務。

Q:若收到的新品有短少、瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺想要換貨,該如何處理?
A:請於收貨當下仔細檢查商品外觀,若非人為因素造成損壞,皆享有3年保固優惠。

Q:請問商品有鑑賞期嗎?
A:很抱歉,本公司產品並沒有鑑賞期,您可以先到鄰近的欣美門市參觀。
台中門市:台中市南屯區文心路一段542-1號
南崁門市:桃園縣蘆竹鄉中正路1號2F

Q:原已經辦理退貨商品,後來又決定要保留了,應該如何處理?
A:請您來電台中旗艦店04-23206557,由欣美專員為您服務。

Q:商品收到了,但保固卡沒有蓋章怎麼保固?
A:因本公司有您訂購的訂單資料,沒有蓋章也享有同樣的售後服務。

Q:如果商品要維修的話,那運費需要自行負擔嗎?
A:欣美物流團隊不另加收運費,如果為寄送商品需另收。

Q:請問我同一筆訂單裡的商品(2組桌椅)能分開送兩個地方嗎?
A:可以的,請您來電台中旗艦店04-23206557,由欣美專員為您服務。